Varaus- ja peruutusehdot

Hevosopisto Oy:n tapahtumien ryhmävaraukset

Sopimusehdot koskevat kaikkia Hevosopisto Oy:n valmennus-, kilpailu-, kokous-, ravintola- ja ryhmävarauksia isojen tapahtumien aikaan. Hevosopisto pidättää oikeuden päättää tapahtumat. Voidaksemme taata, että ryhmä- ja kokousjärjestelymme onnistuvat sovitulla tavalla, edellytämme, että seuraavia ehtoja ja suosituksia noudatetaan, mikäli ei ole erikseen toisin kirjallisen sovittu.

Nämä ryhmäehdot koskevat majoittuvia sekä ei majoittuvia ryhmiä, joiden koko on 5 huonevuorokautta tai 5 henkeä tai enemmän. Huonevuorokaudella tarkoitetaan yhden huoneen yhden yön varausta. Esimerkiksi 6 huoneen varaus kahdeksi yöksi on 12 huonevuorokautta.

Ei majoittuvat ryhmät: ryhmän minimikoko on 5 hlöä. Alle 5 huonevuorokauden tai alle 5 hengen varauksissa noudatetaan yksittäisen varauksen varaus- ja peruutusehtoja.

Varaus- ja peruutusehdot tiivistettynä

• Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa saapumis- ja lähtöpäivä sekä nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja Varauksen tekijän tulee olla täysi-ikäinen.
• Varaus peruutusehtoineen astuu sitovasti voimaan, kun asiakas vahvistaa varauksen joko suullisesti tai kirjallisesti, myyntipalvelu vahvistaa varauksen kirjallisesti sekä asiakas maksaa 10% ennakkomaksun varauksestaan sovittuun päivään mennessä. Ennakkomaksua ei palauteta, mikäli asiakas peruu varauksensa.
• Mikäli asiakas ei maksa 10% ennakkomaksua sovittuun päivään mennessä, hänen varauksensa purkautuu ja vapautuu muuhun käyttöön.
• Varauksen lopullinen laskutus tapahtuu 60 vrk ennen tapahtuman alkua.
• Muutokset varaukseen on tehtävä kirjallisesti tai puhelimitse myyntipalveluun.
• Tilavaraus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osallistujamäärälle. Jos osallistujamäärä muuttuu olennaisesti, Hevosopistolla on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle sekä neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista ja kustannuksista.
• Hevosopisto perii täyden maksun niissä tapauksissa, joissa asiakas saapuu myöhemmin tai lähtee ennen sovittua aikaa tai jättää kokonaan saapumatta.
• Hevosopistolla on oikeus täyteen korvaukseen palveluista, joita ei voida peruuttaa. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi alihankintana tilattuja palveluita.
• Laskutus tapahtuu vahvistetun henkilömäärän mukaisesti. Mikäli toteutunut määrä on suurempi kuin vahvistettu määrä, laskutetaan tilaajalta toteutunut määrä.
• Kaikki peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen:sales@hevosopisto.fi
• Peruutusehdot kohta 5

1.Varaus ja vahvistaminen

Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti. Asiakkaan (varauksen tekijä) tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Varaus peruutusehtoineen astuu sitovasti voimaan, kun asiakas vahvistaa varauksen joko suullisesti tai kirjallisesti, myyntipalvelu vahvistaa varauksen kirjallisesti sekä asiakas maksaa 10% ennakkomaksun varauksestaan sovittuun päivään mennessä. Ennakkomaksua ei palauteta. Varauksesta vastaa tilaaja.

Mikäli asiakas ei maksa 10% ennakkomaksua sovittuun päivään mennessä, hänen varauksensa purkautuu ja vapautuu muuhun käyttöön.

Varausvahvistus pitää sisällään varauksen yksityiskohdat, varausehdot, hinnat sekä laskun ennakkomaksusta. Muutokset varaukseen on tehtävä kirjallisesti myyntipalveluun.

2. Osallistujat

2.1 Majoittuvat ryhmät

Pyydämme lähettämään majoittuvan ryhmän osallistujalistan, osallistujien syntymäajat ja huonejaon sekä seuraavat tiedot viimeistään 10 päivää ennen saapumispäivää osoitteeseen: sales@hevosopisto.fi

• ryhmän nimi ja henkilömäärä
• ryhmänvetäjän nimi ja puhelinnumero
• arvioitu saapumisaika Hevosopistolle
• erityisruokavaliot
• ulkomaalaisten ryhmien osalta myös syntymäajat ja passin numerot

2.2 Ei – majoittuvat ryhmät

Pyydämme lähettämään seuraavat tiedot viimeistään 10 päivää ennen saapumispäivää osoitteeseen: sales@hevosopisto.fi

• ryhmän nimi ja henkilömäärä
• ryhmänvetäjän nimi ja puhelinnumero
• arvioitu saapumisaika Hevosopistolle
• erityisruokavaliot

3. Maksuehdot ja laskutus

Ennakkolaskutus tapahtuu varauksen yhteydessä ja lopullinen laskutus 60 vrk ennen tapahtumaa.

Laskutus edellyttää etukäteen luotua voimassa oleva laskutussopimusta Hevosopiston kanssa. Maksuehto 14 päivää netto. Tarjouksessa olevat hinnat edellyttävät yhteislaskua koko ryhmästä. Laskutus tapahtuu vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai sen kasvaessa yli ilmoitetun määrän, toteutuneen mukaan. Laskuun lisätään laskutuslisä 10 €.

4. Vahvistettujen varausten muutokset

Tilavaraus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osallistujamäärälle. Mikäli osallistujamäärä muuttuu olennaisesti, Hevosopistolla on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle sekä neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista ja kustannuksista

Mikäli Hevosopistolle on aiheutunut kustannuksia asiakkaan tilaamista palveluista tai järjestelyistä, kuten esimerkiksi tilavaraukset, henkilöstökulut, juhlakoristelut, esitystekniikka, muiden tilaukseen tarvittavien tilojen varaaminen, varautuminen erityisruokavalioihin tai mikä tahansa kolmannelta osapuolelta tilattu palvelu yms. on Hevosopisto oikeutettu veloittamaan asiakkaalta niistä aiheutuneet kulut, riippumatta siitä, onko varaus peruttu tai muutettu peruutusehtojen puitteissa. Peruutukset on aina tehtävä kirjallisesti.

Hevosopisto perii täyden maksun niissä tapauksissa, joissa asiakas saapuu myöhemmin tai lähtee ennen sovittua aikaa tai jättää kokonaan saapumatta.

5. Vahvistetun varauksen peruminen

Kaikki peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: sales@hevosopisto.fi

Varaus katsotaan peruutetuksi, kun se on tullut Hevosopistolle. Tilaajalla on oikeus perua vahvistettu tilaus seuraavien peruutusehtojen mukaisesti.

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää 5–15 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 7 vrk ennen tuloa, 10% ennakkomaksua ei palauteta

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää 16–30 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 14 vrk ennen tuloa, 10% ennakkomaksua ei palauteta

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää yli 31 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen tuloa, 10% ennakkomaksua ei palauteta

Tilaisuuksien (ei majoittuvat ryhmät) vähimmäislaskutusperusteena toimii
osallistujamäärä, joka on vahvistettu Hevosopistolle:

• 7 vrk ennen tilaisuutta (alle 15 hlön ryhmät)
• 14 vrk ennen tilaisuutta (16–30 hlön ryhmät)
• 21 vrk ennen tilaisuutta (yli 31 hlön ryhmät)

Näiden aikarajojen jälkeen tehdyistä peruutuksista tai pois jäänneistä veloitetaan täysi hinta.

Ryhmien (5-15 hengen) varaamat urheilu-, sauna, kokous- ja muut tilat (ei majoittuvat ryhmät):

• Tilat voidaan perua kuluitta viimeistään 7 vrk ennen
• Kokonaisen hallin vuokrauksen varaus- ja peruutusehdoista sovitaan

Ryhmien (yli 16 hengen) varaamat urheilu-, sauna, kokous- ja muut tilat (ei majoittuvat ryhmät):

• Tilat voidaan perua kuluitta viimeistään 14 vrk ennen
• Kokonaisen hallin vuokrauksen varaus- ja peruutusehdoista sovitaan

6. Sairastuminen tai muu pakottava syy

   Mikäli ryhmän yksittäisen jäsenen varaus peruuntuu hänen tai lähiomaisensa äkillisen sairastumisen, tapaturman, viranomaisen määräämän karanteenin tai kuolemantapauksen vuoksi, asiakas on oikeutettu saamaan takaisin 50 % maksetusta summasta. Peruutus on tehtävä ennen oleskelun alkua ja takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys Hevosopisto Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Oleskelun aikana tehty peruutus tai oleskelun keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.

   7. Varauksen siirtäminen

   Varauksen siirto katsotaan peruutusehtojen näkökulmasta peruutukseksi ja uudeksi varaukseksi. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai luovuttaa vuokraamiaan tiloja kolmannelle osapuolelle ilman Hevosopiston kirjallista suostumusta.

   8. Kiintiövaraukset

Taattu kiintiö    
Taatussa kiintiössä asiakkaalle vahvistetaan tietty määrä huoneita. Huonevarauksille sovitaan viimeinen varauspäivä, jonka jälkeen varaamattomat huoneet purkautuvat kiintiöstä. Kiintiön varannut taho on vastuussa myös yksittäisten varausten peruutuksista ja vastaa mahdollisista peruutuskuluista yllä olevien peruutusehtojen mukaisesti. Noudatamme ryhmävarausten peruutusehtoja.

Avoin kiintiö    
Avoimessa kiintiössä sovitaan huoneiden erikoishinnat ja erikoishintaisten huoneiden
viimeinen voimassaolopäivä. Huoneita on saatavilla hotellin saatavuuden mukaisesti, huonemäärää ei voida taata. Erikoishinnalla tehtyjä yksittäisiä varauksia voi perua normaaleiden yksittäisten varausten peruutusehtojen mukaisesti.

9. Muut ehdot

Tilajärjestelyt
Ryhmän tilaaja sopii etukäteen Hevosopiston myynnin kanssa tilojen järjestelyistä ja kalustuksesta, viimeistään 7vrk ennen saapumista.

10. Asiakkaan vastuu

    Hevosopisto ei vastaa esineistä, joita säilytetään Hevosopiston tiloissa tai sen alueella tai jotka unohtuvat sinne. Tilaaja vastaa itse alueelle tuomastaan irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista, joita tilaajan laitteet, henkilökunta, vieraat, esiintyjät tai varauksen osanottajat aiheuttavat kiinteistölle tai hotellin irtaimelle omaisuudelle. Tilaaja sitoutuu noudattamaan Hevosopiston henkilökunnan ohjeita tilan tai huoneen, kalusteiden, laitteiden käytön sekä alueiden suhteen. Tilaaja vastaa varauksesta kokonaisuudessaan. Jos varaus joudutaan peruuttamaan tai vuokraus keskeyttämään asiakkaan häiriökäyttäytymisen tai muun ehtorikkeen takia, maksua ei palauteta.

    11. Hevosopiston vastuu

    Hevosopisto ei ole vastuussa alueella tapahtuneista vahingoista, eikä asiakkaalle sattuneista loukkaantumisista vierailun aikana tapahtuneissa aktiviteeteissa, ellei loukkaantuminen johdu selkeästä puutteesta yleisessä turvallisuudessa. Hevosopisto ei vakuuta asiakasta hänen vierailunsa ajaksi, asiakas vastaa itse vakuutuksistaan.

    12. Force Majeure

    Hevosopisto ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

Hevosopisto Oy:n varaus- ja peruutusehdot yleisiin ryhmävarauksiin

Sopimusehdot koskevat kaikkia Hevosopisto Oy:n valmennus-, kilpailu-, kokous-, ravintola- ja ryhmävarauksia. Voidaksemme taata, että ryhmä- ja kokousjärjestelymme onnistuvat sovitulla tavalla, edellytämme, että seuraavia ehtoja ja suosituksia noudatetaan, mikäli ei ole erikseen toisin sovittu.

Nämä ryhmäehdot koskevat majoittuvia sekä ei majoittuvia ryhmiä, joiden koko on 5–55 huonevuorokautta tai yli 5 henkeä. Huonevuorokaudella tarkoitetaan yhden huoneen yhden yön varausta. Esimerkiksi 5 huoneen varaus kahdeksi yöksi on 10 huonevuorokautta.

Ei majoittuvat ryhmät: ryhmän minimikoko on 5 hlöä. Alle 5 huonevuorokauden tai alle 5 hengen varauksissa noudatetaan yksittäisen varauksen varaus- ja peruutusehtoja.

Varaus- ja peruutusehdot tiivistettynä

• Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa saapumis- ja lähtöpäivä sekä nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja maksutapa. Varauksen tekijän tulee olla täysi-ikäinen.
• Varaus peruutusehtoineen astuu sitovasti voimaan, kun asiakas vahvistaa varauksen joko suullisesti tai kirjallisesti ja myyntipalvelu vahvistaa varauksen kirjallisesti.
• Tilavaraus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osallistujamäärälle. Jos osallistujamäärä muuttuu olennaisesti, Hevosopistolla on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle sekä neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista ja kustannuksista.
• Hevosopisto perii täyden maksun niissä tapauksissa, joissa asiakas saapuu myöhemmin tai lähtee ennen sovittua aikaa tai jättää kokonaan saapumatta.
• Hevosopistolla on oikeus täyteen korvaukseen palveluista, joita ei voida peruuttaa. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi alihankintana tilattuja palveluita.
• Laskutus tapahtuu vahvistetun henkilömäärän mukaisesti. Mikäli toteutunut määrä on suurempi kuin vahvistettu määrä, laskutetaan tilaajalta toteutunut määrä.
• Kaikki peruutukset ja muutokset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: reception@hevosopisto.fi
• Peruutusehdot kohta 5

1.Varaus ja vahvistaminen

Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti. Asiakkaan (varauksen tekijä) tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt).Varaus peruutusehtoineen astuu sitovasti voimaan, kun asiakas vahvistaa varauksen joko suullisesti tai kirjallisesti ja myyntipalvelu vahvistaa varauksen kirjallisesti. Varauksesta vastaa tilaaja.

Varausvahvistus pitää sisällään varauksen yksityiskohdat, varausehdot ja hinnat. Muutokset varaukseen on tehtävä kirjallisesti myyntipalveluun.

2. Osallistujat

2.1 Majoittuvat ryhmät

Pyydämme lähettämään majoittuvan ryhmän osallistujalistan, osallistujien syntymäajat ja huonejaon sekä seuraavat tiedot viimeistään 10 päivää ennen saapumispäivää osoitteeseen: sales@hevosopisto.fi

• ryhmän nimi ja henkilömäärä
• ryhmänvetäjän nimi ja puhelinnumero
• arvioitu saapumisaika Hevosopistolle
• erityisruokavaliot
• ulkomaalaisten ryhmien osalta myös syntymäajat ja passin numerot

2.2 Ei – majoittuvat ryhmät

Pyydämme lähettämään seuraavat tiedot viimeistään 10 päivää ennen saapumispäivää osoitteeseen: reception@hevosopisto.fi

• ryhmän nimi ja henkilömäärä
• ryhmänvetäjän nimi ja puhelinnumero
• arvioitu saapumisaika Hevosopistolle
• erityisruokavaliot
• ulkomaalaisten ryhmien osalta myös syntymäajat ja passin numerot

3. Maksuehdot ja laskutus

Laskutus edellyttää etukäteen luotua voimassa oleva laskutussopimusta Hevosopiston kanssa. Maksuehto 7 päivää netto. Tarjouksessa olevat hinnat edellyttävät yhteislaskua koko ryhmästä. Laskutus tapahtuu vahvistetun henkilömäärän mukaisesti tai sen kasvaessa yli ilmoitetun määrän, toteutuneen mukaan. Laskuun lisätään laskutuslisä 10 €.

Mikäli maksuehdoista ei ole toisin sovittu, maksaa tilaaja käteisellä, pankki- tai luottokortilla Hevosopistolla. Etukäteismaksu maksulinkin kautta on myös sovittavissa.

4. Vahvistettujen varausten muutokset

Tilavaraus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osallistujamäärälle. Mikäli osallistujamäärä muuttuu olennaisesti, Hevosopistolla on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle sekä neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista ja kustannuksista.

Mikäli Hevosopistolle on aiheutunut kustannuksia asiakkaan tilaamista palveluista tai järjestelyistä, kuten esimerkiksi tilavaraukset, henkilöstökulut, juhlakoristelut, esitystekniikka, muiden tilaukseen tarvittavien tilojen varaaminen, varautuminen erityisruokavalioihin tai mikä tahansa kolmannelta osapuolelta tilattu palvelu yms. on Hevosopisto oikeutettu veloittamaan asiakkaalta niistä aiheutuneet kulut, riippumatta siitä, onko varaus peruttu tai muutettu peruutusehtojen puitteissa. Peruutukset on aina tehtävä kirjallisesti.

Hevosopisto perii täyden maksun niissä tapauksissa, joissa asiakas saapuu myöhemmin tai lähtee ennen sovittua aikaa tai jättää kokonaan saapumatta.

5. Vahvistetun varauksen peruminen

Kaikki peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: reception@hevosopisto.fi

Varaus katsotaan peruutetuksi, kun se on tullut Hevosopistolle. Tilaajalla on oikeus perua vahvistettu tilaus seuraavien peruutusehtojen mukaisesti.

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää 5–15 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 7 vrk ennen tuloa

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää 16–30 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 14 vrk ennen tuloa

Peruutukset ja muutokset koskien kaikkia tilattuja palveluita, kun tilaus käsittää 31–55 huonevuorokautta:

• koko tilauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen tuloa

Tilaisuuksien (ei majoittuvat ryhmät) vähimmäislaskutusperusteena toimii
osallistujamäärä, joka on vahvistettu Hevosopistolle:

• 7 vrk ennen tilaisuutta (alle 15 hlön ryhmät)
• 14 vrk ennen tilaisuutta (16–30 hlön ryhmät)
• 21 vrk ennen tilaisuutta (yli 31 hlön ryhmät)

Näiden aikarajojen jälkeen tehdyistä peruutuksista tai pois jäänneistä veloitetaan täysi hinta.

Ryhmien (5-15 hengen) varaamat urheilu-, sauna, kokous- ja muut tilat (ei majoittuvat ryhmät):

• Tilat voidaan perua kuluitta viimeistään 7 vrk ennen
• Kokonaisen hallin vuokrauksen varaus- ja peruutusehdoista sovitaan tarjousvaiheessa

Ryhmien (yli 16 hengen) varaamat urheilu-, sauna, kokous- ja muut tilat (ei majoittuvat ryhmät):

• Tilat voidaan perua kuluitta viimeistään 14 vrk ennen
• Kokonaisen hallin vuokrauksen varaus- ja peruutusehdoista sovitaan tarjousvaiheessa

6. Sairastuminen tai muu pakottava syy
   
   Mikäli ryhmän yksittäisen jäsenen varaus peruuntuu hänen tai lähiomaisensa äkillisen sairastumisen, tapaturman, viranomaisen määräämän karanteenin tai kuolemantapauksen vuoksi, asiakas on oikeutettu saamaan takaisin 50 % maksetusta summasta. Peruutus on tehtävä ennen oleskelun alkua ja takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys Hevosopisto Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Oleskelun aikana tehty peruutus tai oleskelun keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.7. Varauksen siirtäminen
   
   Varauksen siirto katsotaan peruutusehtojen näkökulmasta peruutukseksi ja uudeksi varaukseksi. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai luovuttaa vuokraamiaan tiloja kolmannelle osapuolelle ilman Hevosopiston kirjallista suostumusta.8. Kiintiövaraukset

Taattu kiintiö
Taatussa kiintiössä asiakkaalle vahvistetaan tietty määrä huoneita. Huonevarauksille sovitaan viimeinen varauspäivä, jonka jälkeen varaamattomat huoneet purkautuvat kiintiöstä. Kiintiön varannut taho on vastuussa myös yksittäisten varausten peruutuksista ja vastaa mahdollisista peruutuskuluista yllä olevien peruutusehtojen mukaisesti. Noudatamme ryhmävarausten peruutusehtoja.

Avoin kiintiö    
Avoimessa kiintiössä sovitaan huoneiden erikoishinnat ja erikoishintaisten huoneiden
viimeinen voimassaolopäivä. Huoneita on saatavilla hotellin saatavuuden mukaisesti, huonemäärää ei voida taata. Erikoishinnalla tehtyjä yksittäisiä varauksia voi perua normaaleiden yksittäisten varausten peruutusehtojen mukaisesti.

9. Muut ehdot

Tilajärjestelyt
Ryhmän tilaaja sopii etukäteen Hevosopiston myynnin kanssa tilojen järjestelyistä ja kalustuksesta, viimeistään 7vrk ennen saapumista.

10. Asiakkaan vastuu
    
    Hevosopisto ei vastaa esineistä, joita säilytetään Hevosopiston tiloissa tai sen alueella tai jotka unohtuvat sinne. Tilaaja vastaa itse alueelle tuomastaan irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista, joita tilaajan laitteet, henkilökunta, vieraat, esiintyjät tai varauksen osanottajat aiheuttavat kiinteistölle tai hotellin irtaimelle omaisuudelle. Tilaaja sitoutuu noudattamaan Hevosopiston henkilökunnan ohjeita tilan tai huoneen, kalusteiden, laitteiden käytön sekä alueiden suhteen. Tilaaja vastaa varauksesta kokonaisuudessaan. Jos varaus joudutaan peruuttamaan tai vuokraus keskeyttämään asiakkaan häiriökäyttäytymisen tai muun ehtorikkeen takia, maksua ei palauteta.11. Hevosopiston vastuuHevosopisto ei ole vastuussa alueella tapahtuneista vahingoista, eikä asiakkaalle sattuneista loukkaantumisista vierailun aikana tapahtuneissa aktiviteeteissa, ellei loukkaantuminen johdu selkeästä puutteesta yleisessä turvallisuudessa. Hevosopisto ei vakuuta asiakasta hänen vierailunsa ajaksi, asiakas vastaa itse vakuutuksistaan.12. Force MajeureHevosopisto ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.